Derecho de devolución
Queremos que cada producto encuentre su lugar de forma natural en su hogar. Si después de recibir su pedido considera que el producto no se adapta a sus necesidades, podrá solicitar una devolución o un cambio dentro de los 40 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo.
Para poder aceptar la devolución, los productos deberán conservarse en condiciones adecuadas y sin daños derivados de un uso incorrecto. Siempre que sea posible, recomendamos conservar el embalaje original durante el período de devolución.
Determinados artículos personalizados, fabricados bajo pedido o modificados después de la entrega pueden quedar excluidos del derecho de devolución.
Solicitud de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando:
Una vez revisada la información, enviaremos las instrucciones necesarias para completar el procedimiento correspondiente.
En determinadas situaciones podremos solicitar imágenes del producto para verificar el estado del artículo antes de aprobar la devolución.
Condiciones de revisión
Todos los productos devueltos serán revisados antes de emitir un reembolso.
No podremos aceptar devoluciones relacionadas con:
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso será procesado dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días laborables.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra inicial.
Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, el tiempo necesario para reflejar el importe puede variar.
Productos dañados o incidencias
Si el pedido presenta daños visibles o recibe un artículo diferente al solicitado, recomendamos ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Revisaremos cada incidencia individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse antes de que el proceso logístico o de preparación haya comenzado.
Una vez enviado el pedido, la cancelación ya no podrá garantizarse y será necesario seguir el procedimiento habitual de devolución.
Información de contacto
Vivamobel
1526 Nashua St
Houston, TX 77008, US
Correo electrónico: contacthaven@vivamobel.com
Teléfono: +1(806)250-6524
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